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お客様の声

  • うるる 様
  • 投稿日:2016年12月07日

想像よりも容量が多く、設置の方々も丁寧で迅速に作業して下さり、とても助かりました。

しかし購入後3ヶ月半で収納物を出している最中にマットレスがずれ落ち、ヘッドボードが完全に外れました。
開閉は数回しかしていません。

即メールで問い合わせしたところ、営業前にもかかわらず、社長自ら折り返しの電話を下さいました。

組み立てミスということで、今回はサービス対応して下さいましたが、明らかに設置業者のミスであり、メーカーの方々には大変な損失だったと思います。

それにも関わらず、丁寧な対応と決め細やかなフォローをして下さったので、嫌な気持ちにならずに、交換日を待てました。

今後も大切に扱い長く使っていきたいと思います。

お店からのコメント

うるる様

この度は、大変ご迷惑お掛けしました。
また、交換までお待たせし申し訳御座いません。

設置業者のミスですが、販売したのは弊社ですので出来るだけのフォローをしたまでの事です。
今後も細かな対応とフォローを行って参ります。

また何か御座いましたらご遠慮なくご連絡ください。
できる限りの対応させて頂きます。

メールが苦手な社長より

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