よくあるご質問

着いた商品が思ったのと違うのですが、返品できますか?

お客様のパソコンのモニターなどにより、多少の色、質感の違いが出ます。


イメージ違いやお部屋に入らないなどでの返品、交換はお受付できません。


ご注文の際は、よくサイズ・カラー等確認して頂き、搬入経路などの確認もお願いします。

注文商品をクーリングオフできますか?

ネット販売、通信販売の場合、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。


よって通信販売法の規定によりクーリングオフは出来ない事になっております。


これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何卒ご理解のほどお願いします。

領収書ご希望について

領収書ご希望の際は、ご遠慮なくご連絡ください。


ご注文の際、備考欄に記載いただきましても結構です。


電子領主書にて発行しますので、ご連絡メール内のURLよりご面倒ですがアクセスいただき印刷してお使いください。

組み立て設置、引き取りサービスのご決済について

組み立て設置、引き取りサービスの場合、代引決済がご選択できません。


当サイトのシステム上、購入手続き途中のお支払い方法選択画面では代金引換を選択できてしまいますので、ご注意ください。


代金引換がご利用できない商品を「代金引換」にてご購入された場合、誠に申し訳ございませんが決済方法を、他の決済方法にご変更願います。

ご予約注文について

予約注文とは、在庫切れ際、次回入荷前にお買い上げいただくご注文の事です。

ご予約の際は、下記の項目を記載しご連絡ください。


------------------------------------------------

お名前


ご予約商品名


お電話番号

------------------------------------------------


早急に当方より電話連絡にてご連絡致します。

Mail:shopmaster@e-kinoshita.net

※入荷時期は、予定ですので前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。

跳ね上げベッドが降りない!

まずマットレスを置いた状態で、床板のフットボード側の辺の真ん中あたりに手をかけ、徐々に力を加え、床板を下げる動作をお試しください。

尚、力加減に個人差があるものと存じますが、比較的硬いとお感じになる場合は、徐々にではなく、力を加えて、一気に振り下ろすことをお試しくださいますようあわせてご案内をお願いいたします。

マットレスを長持ちさせるになにかいい方法はありますか?

ローテーションを行っていただくことと十分な通気性が必要です。

ベンチレーター付きですが、さらにマットレス内を清潔に保つ為には、ベンチレーターから内部の空気を掃除機などで入れ替えるのも効果的です。

また、マットレスの上で飛んだり跳ねたりして強い衝撃を与えるような行為はコイルの劣化につながりますのでお止め下さい。

既存商品の引取りは、可能ですか?

有料にて既存商品の引取り・処分は行っております。

下記のアイコン掲載商品をご注文の場合に限ります。

詳しくはこちらをご覧ください。



また一部既存商品の回収に対応していない商品が御座います。

そちらのお客様には、処分業者のご紹介も可能です。

配送日時の指定は、可能ですか?

配送日時の指定は、可能です。

商品別にご指定可能日時・時間が異なりますが、ご希望が御座いましたらご注文時にご指定ください。

※大型商品の為、配送に数日頂いております、余裕を持った配送日時をお願いします。

店長の木下です。

ベッド デザイン Kinoshita.net 店長木下です。

■趣味
熱帯魚の飼育、庭いじり。

店長日記はこちら >>

よくあるご質問

イチオシページ

配送関係

羽毛布団について

ベッドの秘密

リンク集

  • BOX構造の秘密
    BOX構造について
  • 低ホルムアルデヒド
    低ホルムアルデヒド仕様製品
  • すのこベッドの特徴
    一年中快適!すのこベッド
  • Yahoo!ウォレット
  • あんしんクレジットカード
  • メールマガジン登録
  • 赤い羽根共同募金

カレンダー
  • 今日
  • 日曜、祝祭日
  • 土曜

※ご注文は、日曜、祝祭日にかかわらずお受けしております。(発送のみ土曜、日曜、祝祭日の発送はお受けできません。)

ページトップへ